Caso tenha esquecido sua senha, você pode obter uma nova imediatamente usando a página de esquecimento de senha. Se você encontrar algum problema, nossa equipe de suporte super amigável 24/7 ajudará você em tempo real via chat - o ícone laranja no canto inferior direito desta página abrirá o chat - ou por e-mail em [email protected].
Perguntas Frequentes
🍀 O que devo fazer se esqueci minha senha?
🍀 Os jogos são justos?
No Casino, levamos o jogo justo aos mais altos padrões e fornecemos aos nossos jogadores apenas os melhores provedores de jogos justos e responsáveis. Além disso, todos os jogos possuem os necessários certificados de Geração de Números Aleatórios.
🍀 Posso jogar os jogos do cassino sem gastar dinheiro?
Sim, todos os jogadores podem praticar ou jogar seus jogos favoritos sem o risco de perder dinheiro real. Basta clicar em “Jogar por Diversão” para carregar o jogo no modo de demonstração.
🍀 O que acontece se o jogo em que estou jogando congelar no meio de uma rodada?
Se o jogo congelar enquanto você estiver jogando, sua última rodada de jogo pode ficar inacabada. No entanto, nesses casos, geralmente é jogado no servidor e os ganhos, se houver, são adicionados ao seu saldo.
🍀 Não consigo iniciar o jogo de cassino quando clico no link. O que devo fazer?
Primeiro, verifique as versões do seu software Flash e Java. Para jogar qualquer um dos jogos, os jogadores devem ter a versão mais recente do Java e Flash instalados em seus dispositivos. Segundo, verifique sua conexão com a Internet, pois você pode tê-la perdido. Terceiro, limpe o cache do seu navegador e os cookies, reinicie o navegador e tente novamente. Caso ainda não funcione, entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente. Encontraremos uma solução para qualquer um desses problemas!
🍀 Minhas informações estão seguras no Casino?
Usamos as tecnologias mais inovadoras, incluindo criptografia Secure Socket Layer de 128 bits e protocolo PGP, para garantir transferências seguras e protegidas de dados.
🍀 Como envio meus documentos? Onde posso ver a situação dos meus documentos?
Para enviar os documentos necessários, vá ao seu perfil pessoal e clique na aba ‘Documentos’. Observe que o tamanho do arquivo não deve exceder 2MB. Os formatos de arquivo aceitos são pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Uma vez que os documentos sejam enviados, aguarde até que os verifiquemos e verifiquemos sua conta. Você pode descobrir a situação dos seus documentos clicando na aba ‘Documentos’ como antes.
🍀 Posso fechar minha conta por um período especificado?
Claro. Você pode se autoexcluir por um período especificado no seu perfil pessoal ou deixar nossa Equipe de Suporte ao Cliente fechar sua conta com a possibilidade de reabri-la mais tarde. Basta entrar em contato diretamente com eles através do Live Chat ou enviar um e-mail para [email protected]. Eles trabalham 24/7 e resolverão tudo o mais rápido possível.