GENERAL
Jugar en un casino en línea siempre debe estar dirigido al entretenimiento. Sin embargo, hay un cierto porcentaje de personas que pierden el control sobre sí mismas mientras juegan. Antes de comenzar a jugar, es importante darse cuenta de que el juego nunca debe verse como una fuente de ingresos o medio para recuperarse de deudas. Es útil llevar un registro del tiempo y la cantidad de dinero gastado en un casino en línea diariamente. Si cree que comienza a gastar más dinero del que puede permitirse o en caso de que el juego comience a interferir con sus rutinas diarias normales, le aconsejamos considerar varias medidas que pueden ayudar, como establecer Límites Personales en sus actividades de juego, optar por la Autoexclusión y buscar ayuda y apoyo de organismos independientes de confianza.
LÍMITES PERSONALES
Para ayudarlo a jugar de manera responsable, ofrecemos la función de Límites Personales. Puede establecer límites en la cantidad que deposita, pierde, apuesta, gasta en un juego o en la actividad de su cuenta en general. Esta funcionalidad se puede acceder dentro de su cuenta en la sección "Límites Personales".
Los límites se pueden modificar en cualquier momento. Una disminución en el límite tendrá efecto inmediato, sin embargo, un aumento solo puede ocurrir después de la confirmación por correo electrónico y solo después de que expire el límite anterior del mismo tipo, para evitar decisiones precipitadas. Si requiere más información o asistencia respecto a los Límites Personales, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected].
Límite de Depósito.Un límite en sus depósitos por un día, una semana o un mes.
Límite de Pérdida. Un límite en sus pérdidas en el casino por un día, una semana o un mes. Tenga en cuenta que la pérdida se basa en el depósito inicial y no en las ganancias atribuidas al monto depositado. Por ejemplo, si deposita R$50, pone un Límite de Pérdida de R$50 y luego gana R$5000, aún puede perder más de R$50 del saldo de R$5000 ya que se basa en el depósito inicial en lugar de las ganancias.
Límite de Apuesta. Un límite en la cantidad apostada por un día, una semana o un mes.
Límite de Enfriamiento. Puede establecer un Período de Enfriamiento por un período de tiempo definido. Mientras el límite esté activo, no podrá depositar en el Casino y será excluido de todas las ofertas promocionales, aunque puede retirar los fondos restantes durante este período. El período de Enfriamiento se aplica a su cuenta de inmediato. Una vez expirado, su cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de Autoexclusión.Puede establecer un Límite de Autoexclusión por un período de tiempo definido. Al hacerlo, su Cuenta de Jugador se deshabilitará de inmediato y será excluido de todas las ofertas promocionales durante el período establecido. No podrá depositar ni retirar fondos cuando el límite esté activo. Una vez expirado, su cuenta se reactivará automáticamente.
AUTOEXCLUSIÓN POR SOLICITUD
También puede contactar a nuestro equipo de soporte en [email protected] e informarnos sobre su decisión de dejar de jugar en el Sitio web por un período de tiempo definido o indefinido. Tomaremos todas las medidas para bloquear su acceso a su cuenta y asegurarnos de que no reciba materiales promocionales.
Si se autoexcluye del casino, no podrá iniciar sesión en su cuenta y solicitar el retiro de cualquier saldo que tenga. Una vez autoexcluido, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected] para iniciar la retirada del saldo restante. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted en un plazo razonable con información sobre la retirada y le asistirá con ella.
Tenga en cuenta que la autoexclusión activa no lo exime del procedimiento de verificación si el casino lo requiere para procesar fondos. Los fondos restantes en el balance se pagarán de acuerdo con los límites del casino.
AYUDA EXTERNA
Puede contactar cualquiera de las siguientes organizaciones para consulta y apoyo:
PROTECCIÓN DE MENORES
El Casino solo acepta jugadores que tienen al menos 18 años de edad y utiliza todos los métodos disponibles para detener cualquier intento de menores de registrarse y jugar en nuestro sitio web. El Casino se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad y en caso de que el jugador no haya alcanzado la edad legal para jugar, el acceso al sitio web será denegado de inmediato. Sin embargo, nos damos cuenta de que, debido a la amplia disponibilidad y naturaleza de Internet, las personas menores de la edad legal aún tienen la oportunidad de registrarse y jugar en un casino en línea. Por lo tanto, alentamos encarecidamente a los padres a cooperar en la protección de sus hijos contra el acceso libre a sitios web de juegos. Hay un software especial que puede ayudar en este asunto. Por favor visite los siguientes sitios web para obtener más información: